Allora, ho proceduto con l'acquisto il 7 febbraio. Ecco passo passo le videate che mi sono apparse. Ovviamente prima ho selezionato ogni moneta e le sue quantità, e poi sono andato alla procedura d'acquisto col mio Warenkorb (Carrello). Warenkorb Ubersicht sta per "revisione del carrello", la pagina in cui puoi cambiare la composizione del carrello, in modo molto intuitivo:
Beh.. questi sono una parte dei soldini delle donazioni! Grazie a tutti e spero che il libro/i (oltre al sito) siano utili e interessanti. Come vedete ho preso un po' di tipologie varie. Il mio debole per il lato "artistico" dell' "Affaire Argent"...
Quì mi chiede se ho già comprato da loro e siccome no, ecco che procedo a registrarmi. Konto anlegen vuol dire tipo "apri il tuo conto investimento", e sotto dice all'incirca "dacci la tua mail per gestire/creare il tuo conto"
Ecco i dati che chiedono:
i campi con l'asterisco rosso sono quelli obbligatori. Insomma, nome, cognome e indirizzo-email-telefoni. pulsante verde in basso per procedere oltre.
Confermo che l'indirizzo di chi paga e di chi riceve è lo stesso ...
Quì, se ricordo bene, il computer, avendo visto che sto in Italia, da come sola opzione possibile la spedizione Versicherter (Assicurata). Quel (inkl. MwSt) dopo il prezzo della spedizione vuol dire che la spedizione costerà 19,94 iva inclusa (iva sulla spedizione, non sulle monete!).
La casella spuntata sopra è per dire che ho letto e approvato le condizioni (e chi le ha lette! in tedesco!..)
Bezahlung vuol dire Pagamento. "Bitte klicken sie auf das eingerahmte feld, um die bankuberweisung als bezahlmethode auszuwahlen. gesamtbetrag = 326,23€" significa all'incirca "cliccate sul riquadro incorniciato per dire che userete il bonifico bancario come metodo di pagamento. Totale = 326,23€"
Ed ecco l'ultima pagina, in cui Jurgen Kettner ti da le sue coordinate per il bonifico:
FINE.
Questo succedeva il 7 febbrajo 2011. In contemporanea alla mia mail arrivavano queste tre letterine, una di benvenuto, una, più lunga, congli estremi bancari e una sintesi delle regole dell'acquisto (in tedesco!), e una con una tabellina dei miei acquisti e dei miei indirizzi che avevo messo nelle paginate quì sopra.
Poi ho cincisciato io un po' perchè mi sono messo a trasferire i fondi da paypal al conto che ho usato e poi il sito della banca si è bloccato per giorni. Fra l'altro devo dire che paypal ha trasferito i fondi tutti interi (mentre delle vostre donazioni, per esempio, mi arriva solo il 95% circa) ed è stata di parola: 1-2 giorni di tempo hanno detto e un giorno è mezzo è stato. Peccato poi per il sito cialtronissimo di quel mio conto bancario! Che banca di puzzoni!.. ma lasciamo stare.
Alla fine ho fatto il bonifico il 9 ma è partito effettivamente solo il 12 (!) febbrajo.
Il 15 febbrajo mi arrivano due mail che dicono che il pagamento è arrivato e il 16 febbrajo un'altra che il pacco è partito.
Venerdì 24 febbrajo il pacco arriva al mio indirizzo, bello anonimo, molto più grosso del contenuto (22x16x14 cm) tutto bianco, ben chiuso, spedizione della Hermes, e con solo scritto, piccolissimo, che lo speditore è tal
Jurgen Kettner
LC-Finance, fasanenweg 19 (via del fagiano?!),
97944 Boxberg.
Quindi solo 12 giorni dal mio bonifico (12 feb) al campanello di casa che suona (24 feb): "c'è argento per te!" (ma la postina non lo sa)
Confermo anch'io l'affidabilità e la professionalità di Kettner.
RispondiEliminaHo fatto un paio di acquisti tra gennaio e febbraio e uno settimana scorsa che tuttora in viaggio.
Ottimo anche l'aspetto comunicazioni.
A causa di un mio errore ci sono stati problemi con l'indirizzo di consegna: alla fine ho risolto contattando Hermes Italia ma, da parte loro, c'è stata piena disponibilità nel tentare di risolvere il problema con comunicazioni rapide e puntuali e sempre in inglese.
Ttra le altre cose, nel caso i pacchi fossero tornati al mittente, mi avevano proposto uno sconto sulla nuova spedizione (per sicurezza avevo già predisposto il bonifico per la nuova spedizione, quindi alla fine ho usato la somma come sconto per quest'ultimo ordine).
Peccato abbiano raggiunto il limite anche loro per quanto riguarda il 2012.
Sarà per l'anno prossimo...
Ciao a tutti, Robi
Rettifico: non hanno ancora raggiunto il limite!
EliminaStrano: ieri mi sembrava di aver visto "Italien" barrato...
avrò le allucinazioni?
Robi
Ciao Er,
RispondiEliminaho ordinato anche io da kettner. Con chrome la traduzione delle pagine è istantanea e sembra di navigare in un sito inglese. No problem.
Domanda:
La mai banca mi ha chiesto di inserire il codice UIC.
ho dato un occhio qui http://www.creditodiromagna.it/pdf/C.V.S/CAUSALI%20VALUTARIE%20UIC.pdf
e ho messo il codice 0660 ("Altre attività a breve termine (investimenti italiani)- non banche" ).
Non sapevo proprio cosa mettere. mha.. se non va domani riceverò una telefonata dalla banca..
Ciao, io invece ho ordinato da Kettner ma penso che il loro spedizionere, Hermes (o meglio il subcontractor in Italia), abbia perso il pacco. E' proprio di stasera la mail di risposta di Kettner, con cui mi dicono che devono trascorrere 30 giorni, dopo di che mi riconsegneranno il denaro del bonifico. No comment!!!
RispondiEliminaCome ho scritto in un commento sopra, a causa di un (mio) errore nel numero civico, ho dovuto ricostruire tutta la filiera della spedizione con Hermes (che in effetti, a mio parere, è il punto debole degli acquisti da Kettner).
EliminaFinché il pacco era ancora in Germania (lo vedi dal link di tracking che ti ha fornito Kettner: www.myhermes.de) può ancora intervenire lui per sapere dov'è.
Dal momento che è già in Italia puoi contattare direttamente Hermes Italia: www.hermes-italy.it (meglio per telefono perché alle mail non rispondono).
Pressando un po' il personale di Hermes Italia sono riuscito a farmi dare il telefono del subcontractor che avrebbe poi consegnato a me, riuscendo a parlare direttamente con l'autista del furgone (il mio era un problema di numero civico errato ma magari può essere utile per ricostruire il percorso del pacco).
Penso che il subcontractor dipenda dalla zona di spedizione. Io sono in provincia di Milano: se anche tu sei di queste parti posso darti il numero di telefono. Anche se forse è meglio che chiami direttamente Hermes Italia al numero 0298857301 (insisti perché ci mettono un po' a rispondere).
Spero di esserti stato utile.
Ciao, Robi
Che Rogna! Facci sapere come evolve.. condoglianze!
RispondiEliminaIeri ho ricevuto anche l'ultimo ordine fatto da Kettner.
RispondiEliminaQuesta volta mi ha stupito la rapidità: 8 gg da ordine a ricevimento merce!
Che belle le Arche da 5 once!
Ciaa, Robi
Ciao a tutti e grazie a Robi per la sua risposta, che leggo solo ora.
RispondiEliminaDunque, il pacco è stato definitivamente perso e Kettner è comunque stato molto professionale e disponibile. Kettner mi ha rimborsato il totale del bonifico eseguito e penso che abbia pure rotto i rapporti con Hermes, a causa di questa disavventura.
Penso che in futuro mi rivolgerò ancora a Kettner, nonostante il caso sfortunato.
Molto interessante, grazie Aragorn.
RispondiEliminaRiconfermo che il pacco che è arrivato a me il 24 febbrajo da Kettner era targato Hermes.
Ecco, grazie Rob per la precisazione. Il pacco che mi è arrivato ha su appiccicato un adesivo di Hermes. Poi probabilmente la parte di consegna, in italia almeno, non so, può darsi fosse TNT o SDA (in E-R)
EliminaMi dispiace per la disavventura di Aragorn.
EliminaTutti e 3 i miei acquisti da Kettner, effettuati tra fine gennaio e inizio marzo, erano "targati" Hermes.
In tutti e 3 i casi il subcontractor era una piccola società in provincia di Milano.
Mentre nei primi due non posso valutare le tempistiche a causa del problema all'indirizzo (ci cui ho scritto più sopra), nell'ultimo acquisto (quello arrivato il 1° marzo) la consegna è stata davvero ultra rapida.
Tutto sommato, personalmente non avrei alcun timore ad acquistare ancora da Kettner.
Robi
Per esperienza personale, i pacchi inviati tramite Hermes (non solo Kettner) mi sono giunti sia con SDA che con TNT (abito zona Nord-Est). Per ora non ho avuto problemi ma la differenza tra i corrieri si vede (generalmente quando i pacchi mi transitano con SDA mi viene una sospensione coronarica che termina solo alla consegna... lasciamo perdere che è meglio...).
RispondiElimina@Aragorn: l'ultimo pacco mi parte con DHL quindi penso (e spero) che tu abbia ragione. Abbi fiducia in K., finora ha dimostrato la valutazione SEHR GUT (molto buono) che vedi nel sito e il rimborso (in tempi ragionevoli) e la cortesia lo dimostrano ancora una volta.
Certo poteva anche rifare un nuovo pacco identico al primo e usare un altro vettore, invece di rimborsare.. forse è questa la procedura secondo le sue stesse regole (chi le ha mai lette davvero?!)
EliminaFigurati Er, io ho tentato (in inglese trad. Google) ma poi mi sono fermato dopo poche righe. Non mi è chiaro nemmeno il discorso sul recesso: si cita un tot di giorni (x questioni di prezzo spot, immagino) essendo contratti a distanza ma non ho capito se fa rif al ripensamento o ad una eventuale restituzione perché materiale non conforme.
EliminaNon è che a tuo cugggino di Cermania fa l'avvocato? Farebbe comodo...
Finora mi sembra che a grandi linee di grossi problemi non vi siano stati, ma se succede sarebbe bello sapere come si può far leva (come fare e a chi rivolgersi) in quel di Germania. Può essere che tu l'abbia già riportato in qualche post; se si dammi un ref, grazie.
Ciao Er, in realtà mi avevano chiesto se preferivo un rimborso o una nuova spedizione, ma io ho scelto per il primo.
EliminaCiao a tutti, metallari :-)
RispondiEliminaMi dispiace per l'esperienza di Aragorn, ma meno male che si e' risolto tutto (e questo penso che deponga a favore della serieta' di Kettner... Oh... non mi pagano per fargli pubblicita', eh, anche perche' senno' mi farei pagare in monete sonanti... Ah ah ah !)
Anche io ho avuto una esperienza piu' che positiva con Kettner: dall'ordine (2 marzo) all'arrivo (oggi 13 marzo) ogni step e' stato segnalato con una email numerata per "passi" (1.Schritt ("passo 1") .... ; 2.Schritt ("passo 2")... ; 3.Schritt e cosi' via)
Corriere Hermes e qui in italia me l'ha consegnato TNT, che mi ha chiamato sul cellulare poco prima dell' arrivo nel paese.
Tutto ottimo, comprero' sicuramente ancora da loro :-)
Buoni acquisti
Homer
Ciao,
RispondiEliminasapete dirmi dove si vede il track number della spedizione?
Nel messaggio che mi comunicava l'avvenuta partenza del pacco c'e' scritto che si puo' rintracciarlo nel Kontaktformular im Shop(se il mio google translator non mi inganna xD)
Ho provato a chiederlo via mail ma non mi hanno ancora risposto
fra
Cliccando su 'info@kettner-edelmetalle.de' accedi alla pagina della contact form (Kontactieren sie uns),e questo immagino tu l'abbia fatto.
RispondiEliminaSelezioni poi nel campo 'Betreff' la voce 'Kundenservice' (servizio clienti).
Assicurati di aver inserito correttamente la tua mail nel campo omonimo (Email Adresse), quindi nel campo 'Nachricht' inserisci la richiesta.
Io in genere scrivo qualcosa del tipo 'Please, send me the tracking number of the order no. xxxx. Thanks'.
Controlla anche che la mail di risposta non vada nello Spam!
Ho fatto più di un ordine e mi hanno sempre risposto in tempi brevissimi; solo una volta ho dovuto ripetere la mail il giorno dopo. Al che mi hanno risposto inviandomi il TN e scusandosi in quanto erano ad una fiera di settore.
Ciao.
Vi riporto l'ultima esperienza da "Ketty" (la prima è da qualche parte nel blog)
RispondiElimina- Allora ordine passato giovedì,
- Faccio il bonifico il lunedì pomeriggio: il tempo di cambiarmi il conto in versione online (grazie di cuore amici e sopratutto ER *_*)
- Il pacco parte il martedì..
- Ricevuto il mio tesoro giovediiiiiiiiiiii
A proposito il mio primo pacco era con Hermes e ha messo 2 settimane quasi per arrivare MA c'era quella bufera di neve che aveva bloccato tutto, l'attuale pacco invece era con DHL.
Che dire super super veloce..tutto perfetto, grane Kettner: efficienza tedesca al 100% *_*
Shi
Ottima esperienza con Kettner anche la mia. Il pacco è arrivato prima che facessi in tempo a chiedere il numero di lettera di vettura.
RispondiEliminaC'è però una nota dolente. Ho comprato un Lupo della serie Wilde Life (pagata la bellezza di 44€). La moneta che mi è arrivata presenta però dei leggeri graffi sul faccione della regina. Dite che sarà un problema se un domani vorrò rivenderla? È il caso di inviare un reclamo a Kettner, oppure sono cose che capitano.
AIUTOOOOOO!
RispondiEliminaCiao Ragazzi,
brutta avventura. Il pacco è femro da 10 giorni in germania, non riesco a capire perchè.
Ho fatto 100 chiamate tra dhl e sda per capire cosa devo fare e nessuno mi sa dire niente. Kettner da quello che mi ha scritto in tedesco credo dica problemi di umidità nella lettura del pacco. Sono due giorni che non si fà sentire. Non sò cosa fare ho chiamato al telefono ma c'è la segreteria. Se qualcuno ci è passato e sà aiutarmi. Comunque non si può spedire con le poste normali porca t...a.
Saluti
Alessmen
Cerca di calmarti Alessmen! Sono certo che tutto si concluderà per il meglio. I kettner sono seri e la spedizione assicurata. Il peggio che ti possa succedere è solo una seccatura, tipo che il pacco sia costretto a tornare indietro (quale che sia la ragione) e K. te ne rispedisca un altro o ti dia l'opzione del rimborso. Take it easy man! Alle volte i pacchi arrivano a metterci più di un mese ad arrivare! A me una volta ne hanno fermato uno alla Dhl mi pare. Quando mi è arrivato era stato aperto e richiuso da loro: volevano solo accertarsi di cosa ci fosse dentro. Per il resto tutto ok.
RispondiEliminaGrazie,
Eliminaho bisogno di rassicurazioni perchè ho chiamato mezza europa!
Vi aggiornerò sulla questione. Comunque devono cambiare metodo di spedizione a mio parere, meglio spendere 5 euro in più ed avere un corriere che il giorno dopo ti consegna sempre tutto come fà geiger ad esempio.
Saluti
Alessmen
Se aspettare qualche giorno in più ti fa strippare a 'sto modo forse si, è meglio!
RispondiElimina